Klientu apkalpošanas operators

WorkingDay Latvia (reģ. nr. 40003793545) klients – DELSKA (reģ. nr. 40003455216) ir viens no vadošajiem datu centru un tīkla operatoriem Baltijas reģionā ar vairāk nekā 25 gadu pieredzi, piedāvājot inovāciju virzītus IT infrastruktūras risinājumus un augstas pieejamības pakalpojumus gan vietējiem, gan starptautiskiem uzņēmumiem. DELSKA piedāvā pilnu IT pakalpojumu portfeli – no mākoņplatformas myDELSKA un serveru nomas līdz kolokācijai, datu pārraidei, kiberdrošībai un pārvaldītajiem IT risinājumiem, nodrošinot klientiem pielāgotus, drošus un ilgtspējīgus infrastruktūras risinājumus. Uzņēmums aktīvi izmanto 100% zaļo enerģiju un sertificētu datu centru infrastruktūru (ieskaitot Tier III standartu), kā arī turpina investēt un paplašināt savu klātbūtni Ziemeļeiropā un Rietumeiropā. Ja esi savas karjeras sākumā un vēlies iegūt vērtīgu pieredzi strauji augošā IT uzņēmumā, kļūsi par daļu no DELSKA komandas Tehniskā atbalsta dienesta speciālista/-es amatā. (profesijas kods 4222 04) Ikdienas pienākumu apraksts: • klientu pieprasījumu saņemšana un apstrāde Helpdesk sistēmā (rakstiska saziņa); • klientu pieprasījumu izvērtēšana un to novirzīšana atbilstošajam tehniskajam speciālistam vai komandai; • vienkāršu tehnisku jautājumu risināšana un klientu informēšana par problēmu statusu; • informācijas reģistrēšana un atjaunošana atbalsta sistēmā; • sadarbība ar iekšējām tehniskajām komandām, lai nodrošinātu ātru pieprasījumu izskatīšanu; • dalība klientu informēšanas procesos par sistēmu uzturēšanas darbiem vai incidentiem; • palīdzība uzturēt kārtību un pārskatāmību klientu pieprasījumu plūsmā. Prasības: • darba pieredze klientu apkalpošanā, demonstrējot teicamu saskarsmes kultūru; • labas latviešu un angļu valodas zināšanas rakstiskai saziņai ar klientiem un kolēģiem Baltijas līmenī; • augsta atbildības sajūta un spēja veiksmīgi darboties komandā; • ir interese apgūt jaunas zināšanas un iemaņas. Uzņēmuma piedāvājums: • iespēja strādāt strauji augošā un starptautiski orientētā IT infrastruktūras uzņēmumā; • pilnas slodzes darbs maiņās (7:00-15:00, 15:00-23:00, 23:00-7:00) klātienē, Rīgā, Čuibes ielā 17, Rīga (Rumbula); • personalizētas apmācības un iespēja attīstīt savas profesionālās zināšanas; • atalgojums pārbaudes laikā EUR 1000 bruto mēnesī, pēc pārbaudes laika – robežās no EUR 1400 – 1800 bruto mēnesī; • piemaksas par darbu nakts maiņās un svētku dienās; • veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika. • atbildīgs un dinamisks darbs profesionālā komandā, kur kvalitāte un inovācijas ir ikdienas standarts. Lai pieteiktos, CV lūdzam sūtīt uz e-pastu: ilze.klavina@workingday.lv vai spied uz saites: https://shorturl.at/FZi0b https://shorturl.at/FZi0b Izglītība: Profesionālā vidējā izglītība Valsts valoda: Latviešu- augstākais līmenis C Darba režīms: Maiņu darbs Slodze: Viena vesela slodze Līgums: Darbinieka amats uz nenoteiktu laiku Avots: NVA CV un vakanču portāls.