Atbalsta speciālists

Pamati

Reģistrē pieteikumus, seko instrukcijām un sniedz standarta risinājumus pēc rokasgrāmatas.

Praktiķis

Diagnostizē problēmas, risina lielāko daļu gadījumu bez eskalācijas un dokumentē risinājumus.

Meistars

Izstrādā zināšanu bāzi, optimizē atbalsta procesus un apmāca visu līniju.