E-pasta un rakstiskā klientu komunikācija

Pamati

Raksta gramatiski pareizas, pieklājīgas atbildes ar standarta veidnēm.

Praktiķis

Pielāgo toni situācijai, strukturē garākas vēstules un risina sūdzības rakstiski.

Meistars

Izstrādā komunikācijas veidnes, nosaka stila vadlīnijas un apmāca komandu.