01
Līmeņi
PamatiSveicina klientu, uzklausa vienkāršu pieprasījumu un atbild ar gatavām frāzēm par cenām un darba laiku.
PraktiķisIzskaidro pakalpojuma nosacījumus, risina sūdzības un noformē pasūtījumu vai pierakstu krieviski.
MeistarsVada sarežģītas sarunas par līgumu, garantiju vai konfliktu un saglabā profesionālu toni.
02
Ko mācām un pārbaudām
01Sveiciens, pieklājība un pateicība krieviski
02Cenas, atlaides un maksājuma veidi
03Sūdzību pieņemšana un risinājuma piedāvāšana
04Pieraksts, rezervācija un pasūtījuma noformēšana
05Juridiski svarīgas frāzes (garantija, atgriešana, atbildība)