Sarežģītu klientu apkalpošana

Pamati

Saglabā mieru, klausās un nodod sarežģītu lietu pieredzējušam kolēģim.

Praktiķis

Patstāvīgi nomierina klientu, piedāvā risinājumu un dokumentē situāciju.

Meistars

Izstrādā protokolus grūtām situācijām un apmāca komandu deeskalācijā.