Klientu apkalpošanas speciālists

Cloudex TMS meklē papildinājumu komandai - klientu un produkta atbalsta speciālistu/-i, cilvēku, kuram patīk palīdzēt citiem, intuitīvi padodas tehniskas lietas un kurš neapjūk, ja jāatrod risinājums situācijā, ar kuru iepriekš nav saskāries. Cloudex TMS ir transporta vadības sistēma, kas palīdz kravu ekspedīcijas uzņēmumiem automatizēt ikdienas procesus — no klienta pasūtījuma un pārvadājuma plānošanas līdz dokumentiem, piegādei un rēķinu izrakstīšanai. Ko Tu darīsi • palīdzēsi Cloudex TMS klientiem ikdienas jautājumos; • izpratīsi klienta problēmu un palīdzēsi atrast risinājumu sistēmā; • komunicēsi ar klientiem pa telefonu, e-pastu un citiem atbalsta kanāliem; • palīdzēsi klientiem apgūt Cloudex TMS funkcionalitāti; • prezentēsi Cloudex TMS potenciālajiem klientiem, demonstrējot sistēmas galvenās funkcionalitātes un ieguvumus; • sagatavosi un vadīsi attālinātas vai klātienes programmas demonstrācijas, pielāgojot tās potenciālā klienta vajadzībām; • analizēsi situācijas un nepieciešamības gadījumā nodosi informāciju mūsu izstrādes komandai; • palīdzēsi uzlabot instrukcijas un klientu apmācību materiālus; • ar laiku ļoti labi iepazīsi transporta un kravu ekspedīcijas uzņēmumu ikdienas procesus. Ko mēs meklējam Mums nav svarīgākais, lai Tev būtu IT izglītība. Daudz svarīgāk ir, lai: • Tev intuitīvi padodas tehniskas lietas un patīk saprast, kā sistēmas darbojas; • Tu proti patstāvīgi meklēt problēmas cēloni, nevis tikai izpildīt gatavas instrukcijas; • Tev patīk komunicēt ar cilvēkiem un palīdzēt atrisināt viņu problēmas; • esi pacietīgs/-a, precīzs/-a un atbildīgs/-a; • spēj skaidri izskaidrot tehniskas lietas arī cilvēkam, kurš nav IT speciālists; • jūties pārliecinoši, uzstājoties auditorijas priekšā un prezentējot programmatūru; • proti uzklausīt potenciālā klienta vajadzības un parādīt, kā Cloudex TMS var palīdzēt tās risināt; • pārvaldi latviešu sarunvalodas līmenī ; • proti ikdienā strādāt ar datoru un ātri apgūsti jaunas programmas; • Tev ir B kategorijas vadītāja apliecība ; • vēlama arī sava automašīna , lai nepieciešamības gadījumā varētu ērti nokļūt pie klientiem vai citās ar darbu saistītās vietās. Par prioritāti uzskatīsim kandidātus, kuriem ir iepriekšēja pieredze darbā kādā no loģistikas uzņēmumiem, īpaši transporta, kravu ekspedīcijas vai ar loģistikas procesiem saistītā jomā. Pieredze klientu atbalstā, SaaS produktu demonstrēšanā vai pārdošanā, loģistikā, transportā vai kravu ekspedīcijā būs priekšrocība, bet nav obligāta. Ko piedāvājam • darbu augošā Latvijas SaaS uzņēmumā; • iespēju ļoti labi iepazīt transporta un loģistikas nozari; • apmācību darbam ar Cloudex TMS; • darbu kopā ar produktu un izstrādes komandu, kur vari reāli ietekmēt sistēmas attīstību; • iespēju piedalīties Cloudex TMS prezentācijās un iepazīstināt potenciālos klientus ar mūsu produktu; • iespēju augt kopā ar Cloudex TMS un uzņemties arvien lielāku atbildību; • darbu mūsu birojā Ozolniekos, Jelgavas novadā ; • pēc darba specifikas apgūšanas — iespēju daļu darba nedēļas strādāt attālināti . Darba vieta: Cloudex SIA, Ozolnieki, Jelgavas novads / daļēji attālināti Darba laiks: pilna slodze Atalgojums: no 1500 EUR bruto mēnesī, atkarībā no pieredzes, zināšanām un atbilstības amatam Ja Tev patīk situācijas, kur jāiedziļinās, jāsaprot, “kāpēc tas nestrādā?” , jāatrod risinājums un pārliecinoši jāizskaidro tas citiem, mēs labprāt ar Tevi iepazītos. Piesakies, nosūtot savu CV un īsu aprakstu par sevi uz e-pastu: info@cloudex.app . Izglītība: 1.līmeņa profesionālā augstākā izglītība Darba režīms: Normālais darba laiks Slodze: Viena vesela slodze Līgums: Darbinieka amats uz nenoteiktu laiku Avots: NVA CV un vakanču portāls.